Head of Customer Service Department and Branches network

DEKRA
  • Објавено на: 19/04/2018
Опис на компанијата

Наш клиент е MOGO Finance, компанија основана во Латвија во 2012 година како компанија за финансиски лизинг специјализиран само за половни возила. Присутна е во 10 европски земји, како Молдавија, Естонија, Полска, Ерменија и Романија. Со развојот MOGO Finance има прераснато во Акционерско Друштво кое јавно ги објавува своите ревизорски извештаи. Како најбрзорастечка компанија во овој бизнис, MOGO Finance отвара свои канцеларии и во Македонија.

За потребите на MOGO Finance, Декра ја објавува следната позиција:

  • Head of Customer Service Department and Branches network
Опис на работното место
  • Managing of Customer Service (care) Department
  • Managing of Branch network
  • Experience in managing various CS projects such as:
    • Inbound  (emails, social media, chat, calls) 
    • Outbound (sales projects, acquisition actions, underwriters) communication, quality control team management;
  • Experience in developing and improving full customer journey;
  • Workforce management using external or self-developed tools;
  • Reporting and producing cost inputs for the business plan.
  • Full control over costs and department cost planning.

 

Потребни квалификации
  • University Degree;
  • Experience on a similar management position in recognized company, preferably international.
Професионални знаења и способности
  • Good knowledge of Excel;
  • Good analytic skills;
  • Knowledge of ERP systems;
  • Good knowledge of English (B2);
  • HR issue handling – recruiting, training, development;
  • Business intelligence use – developed or implemented CS KPI`s metrics;
  • Mindset where technological tools are replaced by manual job in the CS workflow;
  • Experienced leader.
Дополнителни информации
  • Кандидатите кои ги исполнуваат горенаведените услови, своите кратки биографии можат да ги испратат на следната адреса: job@dekra.mk
  • Крајниот рок за аплицирање е најдоцна до: 27/04/2018
  • Сите пристигнати биографии ќе се третираат со максимална доверливост.
Детали за огласот
  • Место: Скопје, Македонија
  • Истекува на: 27.04.2018
  • Емаил за апликација: jobn@dekra.mk
  • Индустрија: Финансии
  • Вид на вработување:
    Полно работно време на неопределено
  • Мапа

Shortlist Never pay anyone for job application test or interview.